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ÜBER UNS

Wer wir sind

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Setzen Sie neue Maßstäbe in der Customer Experience.

Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich Chatbots und Künstlicher Intelligenz mit Schwer Kundenservice, in der Digitalisierung und mit Analytics haben wir eine effektive und ganzheitliche Lösung entwickelt, um die Bedürfnisse der Kunden im Dialog mit Unternehmen zu erfüllen. Wir sind überzeugt, dass Einfachheit der Schlüssel ist, wenn es darum geht, Antworten zu finden. Deshalb bietet branchly eine neuartige ganzheitliche Benutzeroberfläche für Künstliche Intelligenz, die auf einer Kombination aus Navigation, Suche und Chat basiert und es dem Endkunden ermöglicht, schnell und intuitiv Antworten auf seine Fragen zu finden und bei Bedarf mit dem für ihn am besten geeigneten Support-Kanal in Kontakt zu treten.

Für Unternehmen bedeutet dies zufriedenere Kunden bei gleichzeitiger Einsparung von Kosten und Zeit. Unsere Lösung ist mit geringem Aufwand, einfacher Implementierung und Rundum-Evaluierung eine attraktive Option für jedes Unternehmen, das seine Customer Experience verbessern möchte.

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Unsere Mission
Wir wollen die zentrale Schnittstelle für intelligente und einfache Content-Navigation werden und damit eine Lösung für jedes Kommunikationsbedürfnis unserer Kunden bieten.
Unsere Vision
Wir entwickeln kontinuierlich Innovationen, um unseren Kunden effektive Lösungen für die Interaktion mit Inhalten zu bieten, und wir lernen aus unseren Daten, um unseren Innovationspfad zu steuern.
Unsere Werte
  • Wertorientiert: Dank unserer umfassenden Erfahrung sind wir in der Lage, Lösungen anzubieten, die unseren Kunden bereits bei der ersten Interaktion einen unmittelbaren Nutzen bringen und ihre Projekte optimieren.
  • Kundenorientiert: Wir achten ständig auf unsere Kunden. Wir glauben, dass wir die Kommunikation zwischen Kunden und Marken effizienter und aussagekräftiger gestalten können, indem wir falsche Vorstellungen darüber ausräumen, wie Nutzer mit Marken interagieren.
  • Innovativ: Wir streben stets nach skalierbaren Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, die Anfragen ihrer Kunden schnell und effektiv zu beantworten, indem wir modernste Technologien innerhalb unserer Plattform einsetzen. Automatisierung bedeutet nicht, dass wichtige Interaktionen mit Kunden verloren gehen.
  • zuverlässig: Wir sind lösungsorientiert und bieten Ihnen Unterstützung und Ressourcen, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen. Unsere Partnerschaften sind das Herzstück unseres Geschäfts, und wir stehen Ihnen bei jedem Schritt als Ihr Partner zur Seite.
  • Sicher: Die Vereinfachung der Support-Prozesse zwischen Unternehmen und Kunden bedeutet nicht, dass wir bei der Sicherheit Kompromisse eingehen. Wir stellen sicher, dass der Datenschutz für jede Organisation erfüllt wird, um ihre Daten sicher zu halten (ISO/IEC 27701 zertifiziertes Cloud Hosting).
Teammitglieder

Meet The Team

Basti (white background)

Sebastian Flick

Co-Founder
Vertrieb & Beratung

Markus (white background)

Markus Linnenberg

Co-Founder
Produkt & Technologie

 

Paulina Kisielewska

Paulina Kisielewska

Lead Customer Success Manager / Conversational Designer

Tal Barak

Tal Barak

Senior Data Analyst

Luisa Carrasco Ferreras

Luisa Carrasco Ferreras

Communications and Product Marketing Consultant

Duc

Duc Nguyen

Freelance Frontend Developer / DevOps Engineer

Anh Tuan

Anh Tuan Tran

Freelance Frontend Developer / DevOps Engineer

 
 
 

Passion, competence and innovation combined to find a solution for every customer communication need

 

Unsere Erfahrung spricht für uns

151
Erfolgreich umgesetzte Digitalisierungsprojekte
15
Jahre Erfahrung im Kundenservice
7
Jahre Erfahrung in der Analytik