Setzen Sie neue Maßstäbe in der Customer Experience.
Nahtlos. KI-basiert. Benutzerfokussiert.
Bieten Sie eine einzigartige Kombination aus dynamischer Navigation, semantischer Suche und ChatGPT-unterstütztem Chatbot an, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu helfen und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über die Customer Experience.

Setzen Sie neue Maßstäbe in der Customer Experience.
Nahtlos. KI-basiert. Benutzerfokussiert.
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Navigation und Semantische Suche (AI)
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Unterstützt von ChatGPT
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Themenbasiertes Routing
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DSGVO-konform


Optimierte Interaktionen
Vereinfachen Sie Ihre Kundeninteraktion mit unseren eingebetteten, benutzerfreundlichen nativen Interfaces. Bieten Sie Ihren Benutzern ein erstklassiges und autonomes Erlebnis auf Ihrer Website.
Präzise geroutete Unterstützung
Führen Sie Ihre Kunden mit themenbasierter Weiterleitung und API-Integration zu ihrem optimalen Supportkanal und verbessern Sie ihre personalisierte Supportreise.
Schnelle Content-Integration
Mit unserem Rootseeker können Sie unstrukturierte Daten (z. B. Website und PDF) einwandfrei in eine strukturierte Wissensdatenbank umwandeln. Beschleunigen Sie die Einrichtung Ihres Produkts und legen Sie in wenigen Minuten los.
Analysebasierte Erkenntnisse
branchly in Kürze
Transformative Suche, dynamische Navigation, intelligente Chat-Erlebnisse mit DSGVO-konformem ChatGPT und datengesteuerte Dashboard-Einblicke
Unsere Interfaces
ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content
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Unser von ChatGPT unterstütztes Chatbot-Interface ermöglicht Ihren Benutzern die Teilnahme an personalisierten Gesprächen und bietet gleichzeitig eine einfache Navigation zu den am häufigsten verwendeten Themen. Der Chat Navigator verwendet ausschließlich Ihre Daten und berücksichtigt die Chathistorie des Benutzers, wodurch Zuverlässigkeit und DSGVO-Konformität gewährleistet sind und Halluzinationen bei allen Interaktionen verhindert werden.
Unterstützt von ChatGPT
Verwendet nur Ihre Daten
DSGVO-konform

Semantische Suche
Dynamische Navigation
Erfolgsratenanalyse
ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content
Unser von ChatGPT unterstütztes Chat-Interface ermöglicht Ihren Benutzern die Teilnahme an personalisierten Gesprächen und bietet gleichzeitig eine einfache Navigation zu den am häufigsten verwendeten Themen. Der Chat verwendet ausschließlich Ihre Daten und berücksichtigt die Chathistorie des Benutzers, wodurch Zuverlässigkeit und DSGVO-Konformität gewährleistet sind und Halluzinationen bei allen Interaktionen verhindert werden.
Features
Verwendet nur Ihre Daten
DSGVO-konform
Semantische Suche und Navigation für besseren self-service
Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, mithilfe der semantischen Suche und der dynamischen Navigation des Search Navigators schnell und intuitiv Antworten zu finden. Die relevantesten Themen werden automatisch oben angezeigt, was Zeit und Aufwand spart. Falls Benutzer direkten Kontakt benötigen, werden sie zu Ihrem effizientesten Kontaktkanal weitergeleitet, was eine optimierte Service-Reise ermöglicht.

Features
Dynamische Navigation
Erfolgsratenanalyse
Was hinter unseren Navigatoren steckt
Schnelle Content-Integration in den Search Navigator und Chat Navigator, sowie Rundum-Analytik zur Erfolgsmessung

Lassen Sie den Rootseeker die schwere Arbeit machen
Vollständige Rückverfolgbarkeit der Interaktionen

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ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content
Was hinter unseren Interfaces steckt
Schnelle Content-Integration in den Content Navigator und Chat, sowie Rundum-Analytik zur Erfolgsmessung

Lassen Sie den Rootseeker die schwere Arbeit machen

Vollständige Rückverfolgbarkeit der Interaktionen
Welche Probleme löst branchly dadurch?
Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.
Vorfilterung und Routing von Anfragen reduzieren Kontaktvolumen und verbessern die Nutzererfahrung
Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand
Einfache Integration und dynamische, zeit- und kosteneffiziente Lösung im Customer Service
Einsatz mehrerer Support-Kanäle (Chatbots, Telefon, E-Mail, FAQs) erschwert Nachweis, dass Anliegen erfolgreich gelöst wurden
Vollständige Rückverfolgbarkeit für eine umfassende Auswertung von Inhalten & Prozessen
Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.
Effiziente Nutzung von ChatGPT für präzise, zuverlässige Antworten basierend auf Ihren Inhalten.
Welche Probleme löst branchly dadurch?
Andere Anbieter
Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.
Andere Anbieter
Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand
Andere Anbieter
Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.
Others
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branchly
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High complexity in Support channels leads to inefficiencies and lack of measurability, which results in poor user experience
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Processing and sorting of channels Easy integration and dynamic time/cost-effective solution |
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Introduction of new digital channels usually increases costs and workload |
Intuitive and reaty-to-use dashboard saves time and costs in Customer Service sources |
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Inflexibility of isolated Support channels, such as chatbots, phone, email or FAQ pages makes it more difficult to prove the issue has been successfully closed |
Full traceability for all-around evaluation of processess LLM and topic-based routing; compatible to work with third-party models and state-of-the-art LLMs |
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Inaccurate use of ChatGPT can lead to misleading answers or hallucinations |
Carefully crafted use of ChatGPT to provide accurate and reliable responses using your existing content |
Our experience speaks for us
Successfully implemented digitization projects
Years of experience in Customer Service
Years of experience in analytics
Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.
Über branchly
Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.
Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.
"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."
