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Setzen Sie neue Maßstäbe in der Customer Experience.
Nahtlos. KI-basiert. Benutzerfokussiert.

Bieten Sie eine einzigartige Kombination aus dynamischer Navigation, semantischer Suche und ChatGPT-unterstütztem Chatbot an, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu helfen und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über die Customer Experience.
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Setzen Sie neue Maßstäbe in der Customer Experience.
Nahtlos. KI-basiert. Benutzerfokussiert.

  • Navigation und Semantische Suche (AI)

  • Unterstützt von ChatGPT

  • Themenbasiertes Routing

  • DSGVO-konform

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Regensburg Tourismus GmbH
Optimierte Interaktionen


Vereinfachen Sie Ihre Kundeninteraktion mit unseren eingebetteten, benutzerfreundlichen nativen Interfaces. Bieten Sie Ihren Benutzern ein erstklassiges und autonomes Erlebnis auf Ihrer Website.

Präzise geroutete Unterstützung

Führen Sie Ihre Kunden mit themenbasierter Weiterleitung und API-Integration zu ihrem optimalen Supportkanal und verbessern Sie ihre personalisierte Supportreise.

Schnelle Content-Integration

Mit unserem Rootseeker können Sie unstrukturierte Daten (z. B. Website und PDF) einwandfrei in eine strukturierte Wissensdatenbank umwandeln. Beschleunigen Sie die Einrichtung Ihres Produkts und legen Sie in wenigen Minuten los.

Analysebasierte Erkenntnisse
Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Inhalte und Leistung basierend auf umsetzbaren Erkenntnissen und hervorragendem Feedback.

branchly in Kürze

Transformative Suche, dynamische Navigation, intelligente Chat-Erlebnisse mit DSGVO-konformem ChatGPT und datengesteuerte Dashboard-Einblicke
[DE] Shared capabilities_1

Unsere Interfaces

Wir kombinieren cutting-edge Technologie mit vertrauten Eingabemöglichkeiten, um Ihren Kunden zu helfen, die richtigen Inhalte zu finden.

ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content

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Unser von ChatGPT unterstütztes Chatbot-Interface ermöglicht Ihren Benutzern die Teilnahme an personalisierten Gesprächen und bietet gleichzeitig eine einfache Navigation zu den am häufigsten verwendeten Themen. Der Chat Navigator verwendet ausschließlich Ihre Daten und berücksichtigt die Chathistorie des Benutzers, wodurch Zuverlässigkeit und DSGVO-Konformität gewährleistet sind und Halluzinationen bei allen Interaktionen verhindert werden.


Features

   Unterstützt von ChatGPT
   Verwendet nur Ihre Daten
   Dynamische Navigation und themenbasiertes Routing
   DSGVO-konform 
  ChatGPT-spezifische Analysen

ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content

Unser von ChatGPT unterstütztes Chat-Interface ermöglicht Ihren Benutzern die Teilnahme an personalisierten Gesprächen und bietet gleichzeitig eine einfache Navigation zu den am häufigsten verwendeten Themen. Der Chat verwendet ausschließlich Ihre Daten und berücksichtigt die Chathistorie des Benutzers, wodurch Zuverlässigkeit und DSGVO-Konformität gewährleistet sind und Halluzinationen bei allen Interaktionen verhindert werden.

GIF Chat 1 (2)


Features
    Unterstützt von ChatGPT
   Verwendet nur Ihre Daten
   Dynamische Navigation und themenbasiertes Routing
   DSGVO-konform 
  ChatGPT-spezifische Analysen

 

 

Was hinter unseren Navigatoren steckt

Schnelle Content-Integration in den Search Navigator und Chat Navigator, sowie Rundum-Analytik zur Erfolgsmessung

Screenshot Dashboard Nodes with frame
KNOWLEDGE BASE

Lassen Sie den Rootseeker die schwere Arbeit machen 

Integrieren Sie Ihre vorhandenen Inhalte und transformieren Sie unstrukturierte Daten (wie Websites und PDFs) mithilfe unseres Rootseeker einwandfrei in die Wissensdatenbank. Es versteht die Hierarchie Ihrer Inhalte und erstellt automatisch die Navigation für Sie. Wählen Sie einfach Ihr Design und die Kontaktkanäle (Routing) aus, und der Search Navigator oder Chat Navigator ist in wenigen Minuten einsatzbereit.

 

ANALYTICS

Vollständige Rückverfolgbarkeit der Interaktionen

Als erster Kontaktpunkt Ihrer Nutzer bieten unsere Interfaces einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen. So können Sie Inhalte und Kontaktkanäle effektiv analysieren und optimieren. Sie können den Erfolg, die Lösungsraten und die Nutzung der Navigatoren für alle Interaktionen messen und so den ROI transparent machen. Unsere Analysen ermöglichen eine kontinuierliche, datengesteuerte Verbesserung von Inhalten und Prozessen und schließen gleichzeitig alle identifizierten Informationslücken.
Screenshot Dashboard Analytics with frame
DER SEARCH NAVIGATOR
CUSTOMERS "GETS" IN TOUCH

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Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, mithilfe der semantischen Suche und der dynamischen Navigation des Search Navigators schnell und intuitiv Antworten zu finden. Die relevantesten Themen werden automatisch oben angezeigt, was Zeit und Aufwand spart. Falls Benutzer direkten Kontakt benötigen, werden sie zu Ihrem effizientesten Kontaktkanal weitergeleitet, was eine optimierte Service-Reise ermöglicht.

 

3
DER CHAT
ChatGPT-GENERATED ANSWERS BASED IN YOUR CONTENT

ChatGPT-generierte Antworten basierend auf Ihrem Content

Unsere von ChatGPT unterstützte Chat-Interface ermöglicht Ihren Benutzern die Teilnahme an personalisierten Gesprächen und bietet gleichzeitig eine einfache Navigation zu den am häufigsten verwendeten Themen. Der Chat verwendet ausschließlich Ihre Daten und berücksichtigt die Reise des Benutzers, wodurch Zuverlässigkeit und DSGVO-Konformität gewährleistet sind und Halluzinationen bei allen Interaktionen verhindert werden.

 

(DE) Mobile navi_frame 3_rechnung

Was hinter unseren Interfaces steckt

Schnelle Content-Integration in den Content Navigator und Chat, sowie Rundum-Analytik zur Erfolgsmessung

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KNOWLEDGE BASE

Lassen Sie den Rootseeker die schwere Arbeit machen 

Integrieren Sie Ihre vorhandenen Inhalte und transformieren Sie unstrukturierte Daten (wie Websites und PDFs) mithilfe unseres Rootseeker einwandfrei in die Wissensdatenbank. Es versteht die Hierarchie Ihrer Inhalte und erstellt automatisch die Navigation für Sie. Wählen Sie einfach Ihr Design und die Kontaktkanäle (Routing) aus, und der Search Navigator oder Chat ist in wenigen Minuten einsatzbereit.

 

Screenshot Dashboard Analytics with frame
ANALYTICS

Vollständige Rückverfolgbarkeit der Interaktionen

Als erster Kontaktpunkt Ihrer Nutzer bieten unsere Interfaces einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen. So können Sie Inhalte und Kontaktkanäle effektiv analysieren und optimieren. Sie können den Erfolg, die Lösungsraten und die Nutzung des Search Navigator/Chats für alle Interaktionen messen und so den ROI transparent machen. Unsere Analysen ermöglichen eine kontinuierliche, datengesteuerte Verbesserung von Inhalten und Prozessen und schließen gleichzeitig alle identifizierten Informationslücken.
Telefon, E-Mail, Chatbot, FAQ-Seiten, ... Es gibt eine Vielzahl von Kontaktkanälen und noch mehr Kundendienstprodukte. Wissen Sie, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt?

Welche Probleme löst branchly dadurch?

Andere Anbieter


Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.


Vorfilterung und Routing von Anfragen reduzieren Kontaktvolumen und verbessern die Nutzererfahrung


Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand


Einfache Integration und dynamische, zeit- und kosteneffiziente Lösung im Customer Service


Einsatz mehrerer Support-Kanäle (Chatbots, Telefon, E-Mail, FAQs) erschwert Nachweis, dass Anliegen erfolgreich gelöst wurden


Vollständige Rückverfolgbarkeit für eine umfassende Auswertung von Inhalten & Prozessen


Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.


Effiziente Nutzung von ChatGPT für präzise, zuverlässige Antworten basierend auf Ihren Inhalten.

Telefon, E-Mail, Chatbot, FAQ-Seiten, ... Es gibt eine Vielzahl von Kontaktkanälen und noch mehr Kundendienstprodukte. Wissen Sie, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt?

Welche Probleme löst branchly dadurch?

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Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.

Vorfilterung und Routing von Anfragen reduzieren Kontaktvolumen und verbessern die Nutzererfahrung

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Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand

Einfache Integration und dynamische, zeit- und kosteneffiziente Lösung im Customer Service

Andere Anbieter

Einsatz mehrerer Support-Kanäle (Chatbots, Telefon, E-Mail, FAQs) erschwert Nachweis, dass Anliegen erfolgreich gelöst wurden

Vollständige Rückverfolgbarkeit für eine umfassende Auswertung von Inhalten & Prozessen

Andere Anbieter

Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.

Effiziente Nutzung von ChatGPT für präzise, zuverlässige Antworten basierend auf Ihren Inhalten.

Others

 
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High complexity in Support channels leads to inefficiencies and lack of measurability, which results in poor user experience

Processing and sorting of channels

Easy integration and dynamic time/cost-effective solution
Introduction of new digital channels usually increases costs and workload

Intuitive and reaty-to-use dashboard saves time and costs in Customer Service sources
Inflexibility of isolated Support channels, such as chatbots, phone, email or FAQ pages makes it more difficult to prove the issue has been successfully closed Full traceability for all-around evaluation of processess

LLM and topic-based routing; compatible to work with third-party models and state-of-the-art LLMs
Inaccurate use of ChatGPT can lead to misleading answers or hallucinations

Carefully crafted use of ChatGPT to provide accurate and reliable responses using your existing content

Our experience speaks for us

151

Successfully implemented digitization projects

15

Years of experience in Customer Service

7

Years of experience in analytics

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Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.

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Über branchly

Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.

Unser Ziel bei branchly ist es, den Kundenservice zu verbessern, indem wir die Suche nach Antworten mit Hilfe unseres KI-gesteuerten Content Navigators erleichtern.

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

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Stefan Schmid | Head of Customer Service Weltbild D2C Group

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

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Stefan Schmid | Head of Customer Service Weltbild D2C Group

 

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