FAQ
Welcher branchly Tarif eignet sich am besten, um KI-Interfaces zu testen und erste Kundenanfragen zu automatisieren?
Für den risikoarmen Einstieg und das Testen von KI-Interfaces ist der Starter-Tarif die beste Wahl. Dieses Paket ist ideal für Unternehmen, die Funktionen wie Chat, Search oder den Navigator in der Praxis ausprobieren möchten, ohne sofort in komplexe Automatisierungen zu investieren. Der Starter-Tarif sorgt durch die Implementierung der Interfaces oft schon für einen direkten Marketing-Uplift, beispielsweise durch höhere Conversion-Rates, und automatisiert wiederkehrende Standard-Kundenanfragen zuverlässig. Mit bis zu 2.000 aktiven Sessions im Monat bietet er einen kosteneffizienten Start in die KI-Automatisierung.
Ab wann sollten Unternehmen den Professional-Tarif wählen, um ihre Website und Customer Journey mit KI zu personalisieren?
Das Upgrade auf den Professional-Tarif lohnt sich für ambitionierte Unternehmen, sobald sie das volle Potenzial der KI ausschöpfen möchten, um ihre Website automatisiert zu optimieren und ihre Zielgruppe exakt zu verstehen. Erst in diesem Paket entfaltet die branchly Plattform durch Features wie die Topic & Intent Klassifikation ihre volle Wirkung. Der Tarif ist speziell dafür konzipiert, die Website durch die Advanced Optimization Engine und den Content Creation Agent datenbasiert und ohne manuellen Aufwand zu verbessern. Wenn das Ziel darin besteht, die Customer Journey stark zu personalisieren, Marketing-Prozesse vollumfänglich zu automatisieren und bis zu 6.000 monatliche Sessions effektiv zu konvertieren, ist der Professional-Tarif die richtige Lösung.
Welches branchly Paket erfüllt Enterprise-Anforderungen wie Custom KI-Modelle, SSO und individuelle Compliance-Richtlinien?
Für große Organisationen mit maßgeschneiderten Bedürfnissen, strengen IT-Vorgaben und hohen Sicherheitsanforderungen ist ausschließlich der Enterprise-Tarif vorgesehen. Dieses Paket ist darauf ausgelegt, ausnahmslos alle Custom-Bedürfnisse von Konzernen zu erfüllen. Es bietet die Integration eigener Datenquellen, spezifischer KI-Aktionen und Custom KI-Modelle. Zudem garantiert der Tarif die Einhaltung höchster Enterprise-Standards durch Funktionen wie Single Sign-On (SSO), individuelle Rollen- und Berechtigungskonzepte (Custom Roles & Permissions) sowie die Möglichkeit eines individuellen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Der Tarif ist für hohes Aufkommen ab 15.000 aktiven Sessions ausgelegt und beinhaltet priorisierten Support.
Wie definiert branchly eine „aktive Session“?
Eine Session beginnt, sobald ein User Interface (z.B. Widget, Chat oder Suche) geladen wird. Sie wird zu einer aktiven Session, sobald der Benutzer eine Interaktion durchführt – dazu gehören Aktionen wie Suchen, Navigieren, Chatten oder das Absenden eines Formulars. Mehrere Interaktionen innerhalb eines branchly User Interfaces zählen als nur eine aktive Session.
Wie kann ich die benötigte Anzahl aktiver Sessions schätzen?
Beginne mit der Anzahl der Seitenaufrufe auf den Seiten, auf denen die branchly User Interfaces eingebettet werden. Wende darauf eine geschätzte Interaktionsrate an, diese bewegt sich im Normalfall, je nach Einbettung, zwischen 1-5%. Das Sessionlimit wird über das gesamte Jahr hinweg abgerechnet, um saisonale Schwankungen und Lastspitzen abzufedern.
Was passiert, wenn ich mein Sessionlimit überschreite?
Wenn Du Dein vereinbartes monatliches Limit für aktive Sessions überschreitest, bleibt Deine branchly-Lösung für Deine Nutzer weiterhin verfügbar und funktionsfähig. Wir werden Dich über die Überschreitung informieren und die zusätzlichen Sessions zu den in Deinem Vertrag festgelegten Konditionen abrechnen.
Werden Tests auf meine aktiven Sessions angerechnet?
Ja, standardmäßig werden alle aktiven Sessions gezählt und auf Dein Kontingent angerechnet.