Dein Formular löst das Problem. Bevor es abgesendet wird.

Nutzer beschreiben ihr Anliegen in einem Satz. Der KI-Agent durchsucht deine Wissensdatenbank, ruft APIs auf und liefert eine Antwort, bevor das Formular überhaupt abgesendet wird. Du bestimmst, wie viel der Agent alleine erledigt.

Formular ausprobieren

Dein Formular löst das Problem. Bevor es abgesendet wird.

Nutzer beschreiben ihr Anliegen in einem Satz. Der KI-Agent durchsucht deine Wissensdatenbank, ruft APIs auf und liefert eine Antwort, bevor das Formular überhaupt abgesendet wird. Du bestimmst, wie viel der Agent alleine erledigt.

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Dashboard

Weniger Tickets. Besser qualifizierte Anfragen. Mehr Kontext.

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Klassisches Formular

Statisch, immer dieselben Felder

Nutzer füllt alles selbst aus

Keine Lösungsversuche vor Absendung

Rohdaten ohne Kontext

Externes System, weiterer Vendor

Keine Insights über den Nutzer

branchly KI-Formular

Dynamisch, passt sich dem Anliegen an

Agent befüllt vorab, Nutzer prüft nur

Agent versucht proaktiv zu helfen

Strukturierte Anfrage mit Agent-Notizen

Nativ in branchly integriert, ein Datenmodell

Verhaltens- und Absichtsdaten für den Optimizer

Plattform

Vom Anliegen zur Antwort.

In drei Schritten hilft dir das branchlyAI Formular deinen Nutzer Flow zu optimieren. Deine Nutzer erhalten schneller Antworten und Du weniger und qulifiziertere Anfragen.

Plattform

Vom Anliegen zur Antwort.

In drei Schritten hilft dir das branchlyAI Formular deinen Nutzer Flow zu optimieren. Deine Nutzer erhalten schneller Antworten und Du weniger und qulifiziertere Anfragen.

1

Nutzer Beschreibt sein Problem

Eine einfache Beschreibung des Problems, bietet einen schnellen Einstieg und fühlt sich an wie ein Gespräch. Keine Pflichtfelder.

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Nutzer Beschreibt sein Problem

Eine einfache Beschreibung des Problems, bietet einen schnellen Einstieg und fühlt sich an wie ein Gespräch. Keine Pflichtfelder.

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Nutzer Beschreibt sein Problem

Eine einfache Beschreibung des Problems, bietet einen schnellen Einstieg und fühlt sich an wie ein Gespräch. Keine Pflichtfelder.

2

KI-Agent sucht nach passender Antwort

Der Agent durchsucht die Wissensdatenbank, prüft Bestellstatus, führt KI-Aktionen aus. Der Nutzer entscheidet ob sein Anliegen gelöst ist.

2

KI-Agent sucht nach passender Antwort

Der Agent durchsucht die Wissensdatenbank, prüft Bestellstatus, führt KI-Aktionen aus. Der Nutzer entscheidet ob sein Anliegen gelöst ist.

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KI-Agent sucht nach passender Antwort

Der Agent durchsucht die Wissensdatenbank, prüft Bestellstatus, führt KI-Aktionen aus. Der Nutzer entscheidet ob sein Anliegen gelöst ist.

3

Nutzer möchte einen Menschen kontaktieren

Der Agent fragt nur die zur Lösung diese spezifischen Problems benötigten Informationen ab und kategorisiert das Anliegen.

3

Nutzer möchte einen Menschen kontaktieren

Der Agent fragt nur die zur Lösung diese spezifischen Problems benötigten Informationen ab und kategorisiert das Anliegen.

3

Nutzer möchte einen Menschen kontaktieren

Der Agent fragt nur die zur Lösung diese spezifischen Problems benötigten Informationen ab und kategorisiert das Anliegen.

Highlights

Ein Formular, das mitdenkt.

Unser KI-Agent löst Anliegen vorab in Echtzeit, erspart Deinen Kunden lästige Arbeit und kategorisiert automatisch.

Highlights

Ein Formular, das mitdenkt.

Unser KI-Agent löst Anliegen vorab in Echtzeit, erspart Deinen Kunden lästige Arbeit und kategorisiert automatisch.

Vorausgefüllte Felder

Der KI-Agent befüllt alle Felder automatisch auf Basis der vorausgegangenen Interaktionen. Der Nutzer prüft, korrigiert ggf. und sendet ab. Kein mühsames Tippen. Keine doppelten Informationen.

Automatisches Smart-Routing

Die KI erkennt die Intention sofort und sortiert Anliegen autonom in Kategorien wie Technik oder Bestellung. Das spart Ihrem Team die komplette manuelle Vorsortierung.

Qualifizierte Übergabe

Statt roher Datenfelder erhält Ihr Backend (CRM/E-Mail) fertige Tickets inklusive Kontext und Agent-Notizen. Ihr Team weiß sofort, was bereits versucht wurde.

Intuitiv für jeden Nutzer

Ein Formular für alles: Kunden müssen nicht mehr suchen, wer zuständig ist. Die KI leitet jede Anfrage im Hintergrund zielsicher an den richtigen Kanal weiter.

Autonomiegrad

Du bestimmst, wie viel der Agent alleine tut.

Je nach Prozess, Risiko und Vertrauen, kannst Du entscheiden, wie viel Arbeit der Agent übernimmt.

Autonomiegrad

Du bestimmst, wie viel der Agent alleine tut.

Je nach Prozess, Risiko und Vertrauen, kannst Du entscheiden, wie viel Arbeit der Agent übernimmt.

Minimal

Agent füllt nur das Formular vor, keine externen Aktionen.

Standard

Agent sucht in der Wissensdatenbank und schlägt Lösungen vor.

Voll autonom

Agent ruft APIs auf, führt KI-Aktionen aus, löst das Anliegen direkt.

Features

Deshalb ist der branchlyAI Agent so effektiv.

Lass deine Website-Besucher relevante Inhalte schnell, präzise und effizient finden - übergreifend und kontextbasiert.

Features

Deshalb ist der branchlyAI Agent so effektiv.

Lass deine Website-Besucher relevante Inhalte schnell, präzise und effizient finden - übergreifend und kontextbasiert.

Flexible Datenorchestrierung

Nutze strukturierte Inhalte, z. B. aus Wissensdatenbanken und unstrukturierten Inhalten aus Website, PDF etc., sowie dynamische Inhalte wie Beispielsweise das Wetter.

Intelligentes Routing

Leitet komplexe oder unklare Anfragen direkt an den optimalen Support-Kanal weiter.

Selbstlernende Dynamik

Passt sich kontinuierlich an Kundenverhalten an, um Antworten stets zu optimieren.

Keine IT-Abhängigkeit

Das Marketing Team konfiguriert und testet Workflows eigenständig in einer intuitiven No-Code-Oberfläche. Optimierungen gehen so in Minuten statt Wochen live. Ganz ohne technische Bottlenecks oder Support durch die IT.

Jahrelange Erfahrungen

Wir arbeiten seit nahezu einem Jahrzehnt mit Chatbots und haben all unsere Erfahrungen in unsere KI-Lösungen einfließen lassen.  

Transparente KI

Mit unseren Insights bekommst du tiefe Einblicke in deine Nutzer. Von Themenclustern zu Inhaltslücken deiner Website.

Höhere Nutzerakzeptanz

Erreicht deutlich höhere Interaktionsraten als herkömmliche Formulare durch proaktive, zielgerichtete Kundenführung.

Zukunftssicher

KI ohne Kompromisse. Einfach, sicher, grenzenlos.

Zukunftssicher

KI ohne Kompromisse. Einfach, sicher, grenzenlos.

DSGVO & EU-AI-Act
konform
Barrierefrei & WCAG- konform
Deine KI, Deine Kontrolle
Ausgezeichneter
Service
Keine KI-Vorkenntnisse
notwendig
Nahtlos Mehrsprachig in 101 Sprachen

Integrationen

Interagiert nahtlos mit deinen Systemen.

Integriere verschiedene Datenquellen, um relevante Inhalte, die nicht auf deiner Website stehen, verfügbar zu machen.

Integrationen

Interagiert nahtlos mit deinen Systemen.

Integriere verschiedene Datenquellen, um relevante Inhalte, die nicht auf deiner Website stehen, verfügbar zu machen.

FAQ

Frequently Asked Questions.

Was ist das branchlyAI Formular?

Das branchlyAI Formular ist ein intelligenter KI-Assistent, das Nutzeranfragen proaktiv löst, noch bevor ein klassisches Ticket erstellt wird. Es kombiniert generative KI mit proprietären Prozessen, um Anfragen in Echtzeit zu beantworten, Kontaktformulare dynamisch vorauszufüllen und komplexe Anliegen durch intelligentes Smart-Routing automatisch an die richtige Support-Abteilung weiterzuleiten.

Wie unterscheidet sich das branchly KI-Formular von klassischen Kontaktformularen?

Das branchly KI-Formular ist dynamisch und versucht das Problem des Nutzers zu lösen, bevor es abgesendet wird. Im Gegensatz zu statischen Formularen, bei denen Nutzer alle Daten manuell eintragen müssen, füllt der KI-Agent Felder auf Basis der vorherigen Interaktion voraus. Zudem liefert es dem Support-Team keine rohen Daten, sondern strukturierte Anfragen inklusive Agenten-Notizen und Verhaltensdaten.

Welche Autonomiestufen bietet das branchlyAI Formular?

Unternehmen können je nach Prozess, Risiko und Vertrauen aus drei Autonomiestufen wählen: Minimal: Der Agent füllt lediglich Formulare voraus, führt aber keine externen Aktionen aus. Standard: Der Agent durchsucht aktiv die Wissensdatenbank und schlägt dem Nutzer passende Lösungen vor. Voll autonom: Der Agent ruft APIs auf, führt KI-Aktionen aus und löst das Anliegen des Kunden direkt und ohne menschliches Eingreifen.

Wie funktioniert die qualifizierte Ticket-Übergabe an den Support?

Durch "Automatisches Smart-Routing" erkennt die KI die Intention des Nutzers und sortiert das Anliegen (z.B. Technik oder Bestellung) vollautomatisch. Bei der Übergabe an das Backend (z.B. CRM oder E-Mail) erhält das Team keine unstrukturierten Textblöcke, sondern fertige, qualifizierte Tickets inklusive Kontext und Notizen darüber, welche Lösungsversuche die KI bereits unternommen hat.

Wie läuft der Prozess von der Problemerfassung bis zur Lösung ab?

Der Prozess verläuft in drei nahtlosen Phasen: Zunächst beschreibt der Nutzer sein Problem in einem einfachen Satz, ähnlich einem Chat. Daraufhin sucht der KI-Agent in der Wissensdatenbank oder über APIs nach einer passenden Lösung. Sollte der Nutzer dennoch einen Menschen kontaktieren wollen, fragt die KI nur noch exakt die Informationen ab, die für die Lösung dieses spezifischen Problems noch fehlen.

Wie viele Sprachen unterstützt das branchlyAI Formular?

Das branchlyAI Formular unterstützt die nahtlose Kommunikation in 101 verschiedenen Sprachen. Die KI passt sich automatisch dem Konversationsstil des Nutzers an, versteht Eingaben zuverlässig (inklusive Dialekten) und ermöglicht es internationalen Zielgruppen, Informationen barrierefrei abzurufen, auch wenn die eigentliche Website nur einsprachig vorliegt.

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