Produkt-Updates

Tracking: Google Analytics, Matomo, Umami & GTM

Google Analytics, Matomo, Umami und der Google Tag Manager sind ab sofort angebunden. Im Dashboard unter „Tracking“ aktivierst Du Deinen Anbieter mit einem Klick — ohne Eingriff in Deine Website. Deine Events pflegst Du wie gewohnt in Deinem Analytics-Tool; branchly übernimmt sie und verknüpft sie mit der passenden Session. So siehst Du in Insights und Konversationen, was ein Besucher vor und nach einer Anfrage auf der Seite gemacht hat — und die KI kennt den Seitenkontext und antwortet passender.

WebMCP: branchly-Tools direkt im Browser

WebMCP ist ein junger Standard, über den KI-Agenten im Browser direkt mit Deiner Website interagieren. Aktuelle Chrome-Versionen bringen ihn bereits mit, und der Lighthouse-Report bewertet WebMCP-Tools inzwischen unter „Agentic Browsing“ — Seiten mit konfigurierten WebMCP-Tools schneiden dort besser ab, was auch der Sichtbarkeit in Suchmaschinen hilft. Mit WebMCP steuerst Du, wie ChatGPT, Claude oder andere Agenten mit Deiner Website umgehen. Eingerichtet wird das im Dashboard unter Headless → WebMCP; die Aufrufe laufen über das branchly-Backend und werden anhand des Website-Origins geprüft — API-Keys bleiben serverseitig.

Neues Dashboard-Layout

Wir haben das Dashboard neu strukturiert, insbesondere die Seiten zu Interfaces und KI-Agenten: Einstellungen sind gebündelt, und Du siehst leichter, welche den KI-Prozess beeinflussen — unterteilt nach Agententyp bzw. Interface.

MCP-Server mit OAuth

Der branchly MCP-Server unterstützt jetzt OAuth — direkter Zugriff aus den Online-Versionen von ChatGPT, Claude oder Langdock. Die Anleitung findest Du in der Dokumentation.

Weitere Updates

• Vorschlagsfragen am Desktop ausblenden: Die vorgeschlagenen Fragen im Chat lassen sich jetzt auch am Desktop wegklicken — wie bisher schon auf dem Smartphone.
• URL-Filter in der Suche: Ergebnisse lassen sich über einen URL-Präfix-Filter (Domain oder Pfad) eingrenzen — die KI kann diesen Filter auch selbst setzen.
• Details zu jeder Anfrage: In den Konversationen siehst Du pro Anfrage die erkannte Sprache, den Intent und das Thema — manuell korrigierbar.
• Deep Link auf Sessions: Sessions per ID direkt aufrufen und als Link teilen.
• Überarbeitetes Topics- und Intents-Chart für schnellere Erfassung der Entwicklung.
• WordPress: URLs per Glob-Filter vom Import ausschließen (z. B. interne oder veraltete Seiten).
• Token-Endpunkt für API-Datenquellen und KI-Aktionen: Bearer-Token per API-Key oder Benutzername/Passwort; branchly erneuert Tokens automatisch und wiederholt fehlgeschlagene Aufrufe einmal.
• Inhaltsqualität beim Indexieren: Seiten werden nach Inhaltsqualität bewertet und einem Seitentyp zugeordnet (basierend auf den Google Search Quality Evaluator Guidelines). Hilft beim Fine-tuning des WebCrawlers und zeigt überarbeitungsbedürftige Seiten.
• content-ideas-Skill: Neuer Skill für Deine Agenten, der Inhaltsvorschläge (FAQs, Blog Posts) auf Basis echter Nutzeranfragen macht.

Neues Interface

Formular-Interface (Beta): Neben Chat, Suche und Navigator gibt es jetzt ein viertes natives Interface auf Deiner Website. Besucher geben ihr Anliegen in natürlicher Sprache ein; der integrierte Form-Agent prüft die Anfrage sofort anhand Deiner Wissensdatenbank und KI-Aktionen und beantwortet sie in Echtzeit. Reicht das nicht aus oder möchte der Besucher gezielt anfragen, öffnet sich automatisch das passende Formular mit vorausgefüllten Feldern. Die Daten werden strukturiert übermittelt (z. B. für Rückrufe oder Support-Tickets via Webhook). Texte, Design und Formfelder lassen sich direkt im Dashboard anpassen.

Chat & Suche

• Lokalisierte Statusanzeigen bei KI-Aktionen: Wenn die branchlyAI im Hintergrund aktiv ist (z. B. Wissensdatenbank-Suche oder API-Abrufe), erscheinen hilfreiche Statusmeldungen automatisch in der Sprache des Nutzers.
• Custom Such-Button: Die Einbettung der KI-Suche wurde überarbeitet — mit Standard-Button, dessen Design Du gezielt an Deine Website anpassen kannst.
• Lückenlose Übersetzung aller Interface-Elemente: Übersetzungen greifen nun ausnahmslos für alle Texte — einschließlich Fragevorschlägen und statischen Texten, ganz ohne manuelle Konfiguration.

Datenquellen & Integrationen

• Getrennte Prompts für API-Integrationen: Für Headless-Anbindungen (z. B. externe Messenger wie WhatsApp) kannst Du separate Prompts für Routing und Antwortausgabe hinterlegen — für saubere Textausgaben ohne inkompatible Webelemente.
• Laufende Crawls abbrechen: Die Synchronisierung von Website-Datenquellen lässt sich bei Bedarf manuell stoppen.

Voice ist live: Deine eigene KI am Telefon

• Kein neues System: Voice speist sich direkt aus Deiner branchly-Wissensdatenbank — was im Chat funktioniert, funktioniert am Telefon.
• Keine doppelte Pflege: Inhalte und Regeln pflegst Du an einem Ort, sie gelten für alle Interfaces.
• Dein Anbieter, Deine Wahl: Wir arbeiten mit mehreren Telefonie-Partnern zusammen — Pendura, The Red Phone und Newcall. Du entscheidest, über welchen Anbieter Dein Voice-Agent läuft.
• Nahtlose Übergabe: Die KI löst die gängigen Anfragen und leitet komplexe Fälle direkt an Dein Team weiter.

Du hast Fragen zur Einrichtung, zu den Kosten oder möchtest wissen, welcher Anbieter zu Dir passt? Buche einen Termin mit Sebastian — 20 Minuten, ohne Verpflichtung.

Interfaces

• Chat-Widget gezielt ausblenden: Definiere URL-Muster, auf denen das Chat-Widget nicht angezeigt wird — ideal z. B. für Checkout- oder Login-Seiten.
• Konsistentere Darstellung der Suche: Die eingebettete Suchoberfläche ist vollständig vom Styling Eurer Website isoliert — sie sieht überall exakt so aus wie im Dashboard konfiguriert. Eigene CSS-Anpassungen per Attribut data-custom-styles="true".
• Vorgeschlagene Fragen pro Node: Automatisch generierte Vorschlagsfragen pro Knoten einsehen und bei Bedarf neu generieren.
• Schnellere KI-Antworten: Das Streaming wurde optimiert — Antworten erscheinen spürbar schneller und flüssiger.
• Kleineres Embed: Das JavaScript-Bundle für Embeds wurde deutlich reduziert — Chat und Suche laden schneller.
• Diverse Bugfixes in Chat & Suche (u. a. Darstellungsprobleme bei eingebetteter Suche, Styling-Korrekturen nach der Shadow-DOM-Umstellung, URL-Parameter in Chat-Antworten und Flackern der Chat-Bubble).

Plattform

• Geografie-Chart: Herkunft der Nutzer auf einen Blick — basierend auf anonymisierten IP-Daten (ohne Speicherung von IP-Adressen).
• Tabs auf der Insights-Seite: Übersicht, Chat, Suche, Klassifizierungen — bessere Unterscheidung nach Interaktionstyp.
• Filter nach KI-Aktion: In der Conversations-Ansicht nach der verwendeten KI-Aktion filtern.
• Voice-Sessions in Insights: Alle Voice-Sessions erscheinen im Analytics-Dashboard und in der Conversations-Ansicht.
• Themen- & Intent-Erkennung (Beta): Conversations werden automatisch nach Thema und Absicht klassifiziert. Eigene Kategorien anlegen, KI-Vorschläge prüfen und Trends über Zeit verfolgen. Beta-Feature — Aktivierung durch das branchly-Team.
• Markdown-Editor für Prompts: WYSIWYG-Editor mit Überschriften, Listen und Code-Blöcken.
• Neue Formatter binden Custom- und Seiten-Metadaten direkt in den Prompt-Kontext ein.
• Überarbeitete Node-Detailseite mit Tabs (Inhalt, Vorgeschlagene Fragen, Beziehungen), Drawers wurden zu Dialogen, und Custom-Metadaten werden bei automatischen Aktualisierungen korrekt gemergt statt überschrieben.

API & Integrationen

• Öffentlicher Chat-API-Endpunkt (public/v1/chat/qa): KI-Antworten direkt per API abrufen — ideal für WhatsApp, Slack, Teams oder Deine eigene App.
• Öffentliche Nodes-API (public/v1/nodes): Inhalte aus der Wissensdatenbank programmatisch abrufen, filtern und durchsuchen.

Interfaces

• Vorschläge für Folgeaktionen: Nach der ersten Interaktion schlägt die KI passende nächste Schritte vor — z. B. eine Folgefrage oder eine Navigation zu einer neuen Seite. Dadurch wird die Nutzerführung individueller und Besucher gelangen schneller zu relevanten Inhalten. Das war das meistgefragte neue Feature — die Beta-Version ist nun live. Kontaktiere uns, um Zugriff zu erhalten.
• Eigener Prompt für die Suche: Die Suche hat jetzt einen separaten, konfigurierbaren Prompt für KI-Antworten — so kann die Suche gezielter anders reagieren als der Chat.
• Diverse UX-Optimierungen in Suche & Chat (z. B. beim Karussell).

Insights

• Neue Charts: Website-Locales, erkannte Sprachen (Chat) und Endgerätetypen.
• Individuelle Zeiträume und bessere Darstellung langer URLs.
• Chart für aktive Sessions über alle Anwendungen hinweg.

KI-Aktionen

• Neue „API“-KI-Aktion: Die KI ruft Daten von einer beliebigen API ab, indem sie die notwendigen Parameter selbst ausfüllt — individuell basierend auf den Nutzereingaben. Ideal, wenn Du keinen MCP-Server verwenden möchtest. Optional kann die Antwort als Karussell ausgegeben werden.
• Suche in Wissensdatenbank: Neue Formatierungsoptionen für Suchergebnisse, die an die KI übergeben werden.
• Custom- & Datetime-Boosting für Suchergebnisse (Rerank Settings): Feinjustierung der Ergebnisreihenfolge — ein fortgeschrittenes Feature.

Datenquellen

Neue „Webhook“-Datenquelle: Push Daten per Webhook direkt zu branchly — mit eigenem API-Key. Das vereinfacht Integrationen und automatisiert Datenupdates.

Prompt Management

• Vollständige Prompt-Historie inkl. Möglichkeit, ältere Versionen wiederherzustellen.
• Prompt Assistant ist live: Unterstützt beim Optimieren bestehender und Erstellen neuer Prompts.

Voice

Pendura-Integration: Verbinde Deine branchly-Anwendung mit Voice Agents von Pendura. Deine bestehende Wissensdatenbank wird verwendet (keine separate Pflege nötig), und alle Voice-Sessions inkl. Interaktionen werden in den Insights & Konversationen erfasst.

Sonstiges

• Viele UX-Verbesserungen im Dashboard, u. a. im Node Editor, neue Filtermöglichkeiten (z. B. nach Datenquelle) sowie neue Metrik-Karten.

Interfaces

• Nach ausgiebigem Testen verwenden wir nun gpt-5 von OpenAI (gehostet in Azure) für die Frageformulierung — die Antworten liefern ein höheres Qualitätsniveau und berücksichtigen den Nutzerkontext optimal.
• Die mobile Suche wurde optimiert und ist in Kombination mit dynamischen Fragevorschlägen noch benutzerfreundlicher.
• Beschreibungen („description“) aus den Website-Metadaten können nun als Vorschau für Suchergebnisse genutzt werden.

Dashboard

• Erweiterte Filteroptionen für Datenquellenläufe.
• Neues Farbschema und Layout-Optimierungen für eine übersichtlichere Darstellung, insbesondere in den Insights; die Darstellung der Einstellungen wurde überarbeitet.
• Ergebnisse von KI-Aktionen werden in der Detailansicht der Konversationen besser dargestellt.
• Feedback-Formulare für KI-Antworten: War eine Antwort nicht zufriedenstellend, können Dashboard-Nutzer dies direkt mitteilen. Das Feature hilft, Anfragen schneller zu klären, und fließt in unser Konzept des „Optimizers“ ein.
• Automatisierte Datenlöschung: Kunden können im Dashboard selbst festlegen, ab wann Interaktionen automatisch gelöscht werden.

Infrastruktur

Zur Bewältigung des starken Wachstums haben wir einen Teil unserer Infrastruktur zu OVH Cloud und Cloudflare verlagert — besser skalierbar und mit spürbar verbesserter Performance für viele Endnutzer.

Neue Insights-Seite

Die neue Insights-Seite ist nun für alle Kunden live geschaltet. Wir bauen die Auswertungen weiter aus und ersetzen die Tableau-Analytics durch unsere eigenen Analytics. Geplante Erweiterungen: Sentiment im Chat, die Eingabesprache der Nutzer, die relevantesten Knoten aus der Wissensdatenbank (über alle Interfaces hinweg) sowie das Clustering von Suchanfragen.

User-Interface-Anpassungen

• Die mobile Version der Suggested-Questions-Popups nutzt nun einen „Liquid Glass“-Effekt, der sich nahtlos in die Webseite einfügt und die dynamischen Fragen hervorhebt.
• Nutzer des Such-Interfaces oder des Navigators können nun über Filter (basierend auf den automatisch eingelesenen Tags der Datenquelle) die Ergebnisse eingrenzen. Zudem wurde die Metadaten-Extraktion beim Webcrawler/Helpspace optimiert.
• Bei allen Klicks auf Links innerhalb der Benutzeroberflächen werden URL-Parameter mit dem brly-Präfix angehängt — leichteres Tracking in Google Analytics & Co.
• Fine-Tuning des Suggested-Questions-Features.
• Accessibility-Verbesserungen bei Chat und Suche: „Ring“-Effekt in Hauptfarbe für bessere Tastatur-Verwendung, optimierte Labels und ein angepasster Datenschutzhinweis.
• Alle Klicks auf Links innerhalb der Interfaces werden erfasst und in der Insights-Seite angezeigt.

Dashboard

• Wissensdatenbank: Verbesserte Darstellung und Verwendung der Tabellen, erweiterte Filter- und optionale Sortiermöglichkeiten.
• KI-Aktionen: Neue Filter für die Wissensdatenbank-Aktion (Datenquelle, Datentyp); der Website Reader verarbeitet dynamische Inhalte (iframes, externe Widgets) nun schneller und zuverlässiger.
• Konversationen: Volltextsuche sowie Filter nach Antworttyp (No knowledge, complete, etc.).

Dynamisch generierte vorgeschlagene Fragen

Nutzer sehen ab sofort dynamisch generierte Beispielfragen — basierend auf dem Inhalt der aktuell ausgewählten Webseite, vorherigen Interaktionen sowie der KI-Persona. Das liefert personalisierte Gesprächsstarter, die sowohl im Search-Interface als auch im Chat-Widget eingesetzt werden. Ist die Seite nicht in der Wissensdatenbank enthalten, greifen die manuell konfigurierten Beispielfragen. Aktiviere die Funktion im Dashboard unter „Search“ / „Chat“ → „Vorgeschlagene Fragen“ → „Dynamisch von Webseite“.

Drei Fragevorschläge oberhalb der Chat-Bubble

In Kombination mit den dynamischen Fragen zeigen wir dem Nutzer relevante Fragen direkt über der Chat-Bubble an — zugeschnitten auf die Website-Inhalte und bisherigen Interaktionen. Das motiviert Nutzer, den Dialog mit der branchlyAI zu starten. Aktivierung über das Attribut data-chat-widget-popup-lg="questions" am Container (wahlweise für große, kleine bzw. beide Bildschirmgrößen). Mehr dazu in der Dokumentation.

Verschiedenes

• Klick-Ereignisse, z. B. das Anklicken eines Suchergebnisses oder eines Links innerhalb der KI-Antwort, werden nun in den Konversationsansichten erfasst.
• PDF-Links, die auf Deiner Seite gehostet werden, werden künftig als Quellen für KI-Antworten angezeigt.
• Optimierte Flächennutzung im Chat-Widget.
• Verbesserte Ladezeiten bei Konversationen und Metriken.

Webhooks

Form-Submissions und Events lassen sich jetzt per Webhook an Systeme wie Ticketsysteme oder CRMs übermitteln. So integrieren sich die branchly Interfaces nahtlos in Eure bestehende Software-Landschaft und ermöglichen wertvolle Automatisierungen.

WebCrawler

• Zusätzliche Konfigurationsoptionen wie das Filtern nach Seiten-Metadaten und das Ignorieren bestimmter HTML-Elemente oder Fehler (z. B. wenn kein Lang-Tag definiert ist).
• Erfassen von Seiten-Metadaten basierend auf OpenGraph-Attributen.

LLM-basierte Session-Analytics

• Erkennt Wissenslücken durch Klassifizierung der KI-Antworten in vier Klassen mit zusätzlichen Tags.
• Einblicke in Nutzerintentionen durch Tags und Sentiment-Analyse.
• Die Darstellung im Dashboard wird in den nächsten Tagen für alle Kunden live geschaltet — bestehende Konversationen werden rückwirkend um die Session-Analysen ergänzt.

Weitere Verbesserungen

• Neue Retrieval-Methode parent_context in der Wissensdatenbank: liefert dem LLM einen umfassenderen Kontext über alle Kontexte eines Knotens.
• Upgrade der Infrastruktur zur effizienteren Verarbeitung großer Datenmengen.
• Verbesserte Backend-Prozesse beim Einlesen von Daten via Webcrawler.

Details zu den neuen Features findest Du in unserer Dokumentation.

Forms sind da

Forms sind jetzt allgemein für den Search Navigator und die Chat-Interfaces verfügbar. Nutzer können Formulare direkt in unseren Interfaces ausfüllen — für eine durchgängige User Experience statt statischer Formulare.

• Form Builder im Dashboard mit fünf häufigen Eingabetypen; weitere Felder (z. B. Dateiupload) folgen kontinuierlich.
• Im Chat füllt der KI-Agent Formularfelder basierend auf der Unterhaltung vorab aus.
• Optionale automatische E-Mail-Weiterleitung bei Einreichungen inkl. Session-Verlauf.
• Im Search Navigator verknüpfst Du Formulare über einen Tool-Knoten.
• Eingereichte Formulare sind unter „Conversations“ einsehbar; Sessions lassen sich nach Formular-Absendungen filtern.

Details gibt es in der Dokumentation.

Weitere Updates

• Search Navigator: Anzeige der URL-Quellseite bei gecrawlten Knoten, verbesserte Suchhervorhebung bei Mehrwortsuchen und ein eigener Reranker für bessere und schnellere Suchergebnisse.
• Chat-Interfaces: Hinweis, dass Chat-Antworten KI-generiert sind — zur Erfüllung der Anforderungen des EU AI Act.
• Barrierefreiheit: Alle User Interfaces wurden barrierefrei gestaltet.
• Conversations: Filter nach Interaktionstyp (Suche, Navigation, Formular, Chat), Formulareinreichungen als Tabelle in der Session, verbessertes Scroll-Verhalten und korrektes Rendern von Navigationsknoten.
• Home: Anzeige der neuesten Datenquellen-Läufe sowie Layout-Optimierung.
• Datenquellen: Starten mit „Speichern und Ausführen“.