Erlebe die neue Art zu chatten.

Der branchlyAI Agent ist ein fortschrittlicher, generativer KI-Chatbot, der generative KI-Modelle mit proprietären Prozessen kombiniert, um präzise, menschliche Dialoge ohne Halluzinationen zu führen. Im Gegensatz zu herkömmlichen, starren Chatbots versteht er auch unklare Anfragen, bietet dynamische, seitenspezifische Fragevorschläge und leitet komplexe Anliegen durch intelligentes Routing an den optimalen Support-Kanal weiter.

branchlyAI unterstützt die nahtlose Kommunikation in 101 verschiedenen Sprachen. Die Künstliche Intelligenz passt sich automatisch dem Konversationsstil des Nutzers an, versteht Eingaben zuverlässig und kann sogar in lokalen Dialekten oder in Einfacher Sprache antworten. So werden Inhalte international und zielgruppengerecht zugänglich gemacht, auch wenn die Website selbst nur in einer Sprache vorliegt.

Die barrierefreie Nutzung wird durch eine offizielle Partnerschaft mit Eye-Able® gewährleistet, wodurch branchly zum europaweit ersten barrierefreien Chatbot (Stand 2024) ausgebaut wurde. Der Chatbot ist vollständig konform mit den Richtlinien WCAG, BFSG und EAA. Zusätzlich bietet er die Möglichkeit, komplexe Inhalte automatisiert in "Einfacher Sprache" wiederzugeben, um allen Nutzern – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten – ein inklusives Erlebnis zu bieten.

branchlyAI bietet nahtlose Integrationen für eine Vielzahl bekannter CRM-, Shop- und Datenmanagement-Systeme. Dazu gehören unter anderem Salesforce, HubSpot, Shopify, Shopware, Freshworks und HelpSpace. Darüber hinaus lassen sich branchenspezifische und touristische Datenquellen wie destination.one, infomax, mein.toubiz, bayerncloud und Open Data anbinden, um auch Inhalte verfügbar zu machen, die nicht direkt auf der Website stehen.

Der branchlyAI Agent zeichnet sich durch eine selbstlernende Dynamik aus, die Antworten kontinuierlich an das Kundenverhalten anpasst. Er nutzt verhaltenspsychologisches UX-Design (z. B. durch eine aufmerksamkeitssteigernde 3D-Bubble), um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen und höhere Akzeptanzraten zu erzielen. Dadurch lassen sich unflexible Chatbot-Pfade durch proaktive, kontextbasierte und zielgerichtete Kundenführung ersetzen.

Sicherheit und Compliance haben bei branchly höchste Priorität. Die Lösungen sind vollständig DSGVO-konform und erfüllen bereits die strengen Anforderungen des neuen EU-AI-Acts. Da keine KI-Vorkenntnisse seitens der Unternehmen nötig sind, kümmert sich branchly im Hintergrund um die sichere, proprietäre Datenverarbeitung.

Der Einsatz des branchlyAI Agents führt zu deutlichen Effizienzsteigerungen im Kundenservice und Vertrieb. Laut Unternehmensdaten lassen sich 80 % der Standardanfragen automatisch bearbeiten, Kundenanliegen werden 44 % schneller gelöst, und die proaktive Nutzerführung führt zu einer um 20 % höheren Conversion-Rate. Referenzkunden wie Radio Gong 96.3 oder Weltbild bestätigen eine deutlich vereinfachte Navigation und Informationsfindung.