DER NAVIGATOR
Finden statt suchen. Erleben Sie den Unterschied.
Semantische Direktsuche trifft dynamische Navigation für Self-Service der funktioniert. Volle Kontrolle über den Inhalt der Antworten, und falls mal keine Antwort da ist übergeben wir themenbasiert das Anliegen an den richtigen Kanal für Sie und Ihre Kunden.
Vereinfachen Sie Kundeninteraktion mit unseren eingebetteten, nativen und benutzerfreundlichen Interfaces. Bieten Sie Ihren Benutzern ein erstklassiges und autonomes Erlebnis.
Führen Sie Ihre Kunden mit themenbasierter Weiterleitung und API-Integration zu ihrem optimalen Supportkanal und verbessern Sie ihre personalisierte Supportreise.
Mit branchly einfach unstrukturierte Daten (z.B. Website und PDF) in strukturiertes Wissen umwandeln, und Sie sind in wenigen Minuten einsatzbereit.
Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Inhalte und Leistung basierend auf umsetzbaren Erkenntnissen und hervorragendem Feedback.
WAS BRANCHLY KANN
Features.
Erleben Sie die neue Art des Findens. Eine weitere cutting-edge Technologie, welche wir Ihnen zur Verfügung stellen, damit Ihren Kunden nicht lange suchen müssen, sondern finden können, denn die hoch entwickelten semantischen Suchfunktion versteht Eingaben wie ein Mensch.
Trendbasiert und effizient. Endlich erhalten Ihre Kunden die Navigationsmenüs für die wirklich relevanten Themen. Basierend auf speziell entwickelten Algorithmen und Analysen tracken wir, was die Nutzer am meisten Anfragen und basierend drauf wechseln wir automatisch nach den von Ihnen ausgewählten Intervallen die Navigationsmenüs. So sieht ihr Kunde direkt die relevantesten Themen sofort.
Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Ihren Kunden durch den Kanaldschungel kämpfen müssen und dann doch an der falschen Stelle landen. Komplexe Anfragen werden automatisch zum besten Kontaktkanal weitergeleitet, sparen Sie Ihren Kunden Zeit und ermöglichen eine effiziente Interaktion ohne Kundenwiederholung.
Erhalten Sie tiefe Einblicke in Kundennutzung, entdecken Sie Optimierungspotenziale, ermitteln Sie Ihren ROI und finden Sie heraus, ob ein Anliegen fallabschließend gelöst wurde.
Tschüss Datensilos um Kundenservice. Wir wissen, dass Ihre Kunden schon seit Jahrzehnten erst mal googeln, bevor Sie auf Ihrer Webseite die Lösung suchen und Sie wissen das auch. Daher ist jeder ihrer Inhalt in unseren Wissensdatenbank auch SEO-fähig und ihr Nutzer erhält schon in Google seine Antwort und das Beste Sie können endlich in einer Plattform alle online Kundenanliegen ausspielen, monitoren und updaten.
Irgendwo fängt alles an. Bieten Sie Ihren Kunden einen direkten und einfachen
Einstieg, um sein Anliegen zu nennen und direkt zu lösen oder endlich im richtigen Kanal zu laden, der nicht nur dem Kunden schnell hilft, sondern auch für Sie effizent händelbar ist.
UNSERE HIGHLIGHTS
Das macht branchly aus.
branchly
Andere Anbieter
Vorfilterung und Routing von Anfragen reduzieren Kontaktvolumen und verbessern die Nutzererfahrung.
Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.
Einfache Integration und dynamische, zeit- und kosteneffiziente Lösung im Customer Service.
Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand.
Vollständige Rückverfolgbarkeit für eine umfassende Auswertung von Inhalten & Prozessen.
Einsatz mehrerer Support-Kanäle (Chatbots, Telefon, E-Mail, FAQs) erschwert Nachweis, dass Anliegen erfolgreich gelöst wurden.
Effiziente Nutzung von branchly AI für präzise, zuverlässige Antworten basierend auf Ihren Inhalten.
Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.
WIR SIND GUT
Unsere Zahlen.
fallabschließende Supportanfragen
Direkter ROI ab Nutzung
konstengünstiger als klassische Supportkanäle
IN BESTER GESELLSCHAFT
