Search Navigator.

Search Navigator.

Search Navigator.

DER NAVIGATOR

Finden statt suchen. Erleben Sie den Unterschied.

Semantische Direktsuche trifft dynamische Navigation für Self-Service der funktioniert. Volle Kontrolle über den Inhalt der Antworten, und falls mal keine Antwort da ist übergeben wir themenbasiert das Anliegen an den richtigen Kanal für Sie und Ihre Kunden.

Optimierte Interaktionen

Optimierte Interaktionen

Vereinfachen Sie Kundeninteraktion mit unseren eingebetteten, nativen und benutzerfreundlichen Interfaces. Bieten Sie Ihren Benutzern ein erstklassiges und autonomes Erlebnis.

Themenbasiertes Routing

Themenbasiertes Routing

Führen Sie Ihre Kunden mit themenbasierter Weiterleitung und API-Integration zu ihrem optimalen Supportkanal und verbessern Sie ihre personalisierte Supportreise.

Schnelle Content-Integration

Schnelle Content-Integration

Mit branchly einfach unstrukturierte Daten (z.B. Website und PDF) in strukturiertes Wissen umwandeln, und Sie sind in wenigen Minuten einsatzbereit.

Analysebasierte Erkenntnisse

Analysebasierte Erkenntnisse

Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Inhalte und Leistung basierend auf umsetzbaren Erkenntnissen und hervorragendem Feedback.

WAS BRANCHLY KANN

Features.

Semantische Direktsuche

Semantische Direktsuche

Semantische Direktsuche

Erleben Sie die neue Art des Findens. Eine weitere cutting-edge Technologie, welche wir Ihnen zur Verfügung stellen, damit Ihren Kunden nicht lange suchen müssen, sondern finden können, denn die hoch entwickelten semantischen Suchfunktion versteht Eingaben wie ein Mensch.

Dynamische Navigation

Dynamische Navigation

Dynamische Navigation

Trendbasiert und effizient. Endlich erhalten Ihre Kunden die Navigationsmenüs für die wirklich relevanten Themen. Basierend auf speziell entwickelten Algorithmen und Analysen tracken wir, was die Nutzer am meisten Anfragen und basierend drauf wechseln wir automatisch nach den von Ihnen ausgewählten Intervallen die Navigationsmenüs. So sieht ihr Kunde direkt die relevantesten Themen sofort.

Themenbasiertes Routing

Themenbasiertes Routing

Themenbasiertes Routing

Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Ihren Kunden durch den Kanaldschungel kämofen müssen und dann doch an der falschen Stelle landen. Komplexe Anfragen werden automatisch zum besten Kontaktkanal weitergeleitet, sparen Sie Ihren Kunden Zeit und ermöglichen eine effiziente Interaktion ohne Kundenwiederholung.

Erfolgsratenanalyse

Erfolgsratenanalyse

Erfolgsratenanalyse

Erhalten Sie tiefe Einblicke in Kundennutzung, entdecken Sie Optimierungspotenziale, ermitteln Sie Ihren ROI und finden Sie heraus, ob ein Anliegen fallabschließend gelöst wurde.

SEO-fähig

SEO-fähig

SEO-fähig

Tschüss Datensilos um Kundenservice. Wir wissen, dass Ihre Kunden schon seit Jahrzehnten erst mal googeln, bevor Sie auf Ihrer Webseite die Lösung suchen und Sie wissen das auch. Daher ist jeder ihrer Inhalt in unseren Wissensdatenbank auch SEO-fähig und ihr Nutzer erhält schon in Google seine Antwort und das Beste Sie können endlich in einer Plattform alle online Kundenanliegen ausspielen, monitoren und updaten.

Zentraler Kontaktpunkt

Zentraler Kontaktpunkt

Zentraler Kontaktpunkt

Irgendwo fängt alles an. Bieten Sie Ihren Kunden einen direkten und einfachen
Einstieg, um sein Anliegen zu nennen und direkt zu lösen oder endlich im richtigen Kanal zu laden, der nicht nur dem Kunden schnell hilft, sondern auch für Sie effizent händelbar ist.

UNSERE HIGHLIGHTS

Das macht branchly aus.

branchly

Andere Anbieter

Alles aus einer Hand

Vorfilterung und Routing von Anfragen reduzieren Kontaktvolumen und verbessern die Nutzererfahrung.

Hohe Komplexität bei Support-Kanälen führt zu Ineffizienzen, mangelnder Messbarkeit, schlechter Nutzererfahrung.

Effizienz

Einfache Integration und dynamische, zeit- und kosteneffiziente Lösung im Customer Service.

Einführung neuer digitaler Kanäle führt zu höheren Kosten und Arbeitsaufwand.

Analyse

Vollständige Rückverfolgbarkeit für eine umfassende Auswertung von Inhalten & Prozessen.

Einsatz mehrerer Support-Kanäle (Chatbots, Telefon, E-Mail, FAQs) erschwert Nachweis, dass Anliegen erfolgreich gelöst wurden.

branchly AI

Effiziente Nutzung von branchly AI für präzise, zuverlässige Antworten basierend auf Ihren Inhalten.

Ungenaue Verwendung von ChatGPT kann zu irreführenden Antworten oder Halluzinationen führen.

WIR SIND GUT

Unsere Zahlen.

483k

483k

483k

fallabschließende Supportanfragen

Sofort

Sofort

Sofort

Direkter ROI ab Nutzung

97%

97%

97%

konstengünstiger als klassische Supportkanäle

IN BESTER GESELLSCHAFT

Was unsere Kunden sagen.

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

Stefan Schmid

Head of Customer Service, Weltbild D2C Group

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

Stefan Schmid

Head of Customer Service, Weltbild D2C Group

"Wir haben die branchly-Lösung eingesetzt, um die Arbeitsbelastung unseres Callcenters bei der Bearbeitung unserer Hotlines und E-Mails zu reduzieren. Nach unserer eigenen Analyse konnten wir bereits in den ersten 14 Tagen rund 25.000 € einsparen und zeitgleich unsere Kunden zufriedener machen."

Stefan Schmid

Head of Customer Service, Weltbild D2C Group

"The platform's easy setup and go-live impressed me. It helps me focus on growing my business and handle repetitive questions effectively."

David Klein

Founder, BOOMSIG

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David Klein

Founder, BOOMSIG

Schon heute die Zukunft der Customer Experience erleben!

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