Genaue Antworten mit wenigen Klicks

Self-Service-Support für Benutzer, weniger Aufwand für die Weiterleitung an das Kundensupport-Team und volle Kontrolle über den Inhalt der Antworten

Erster Kontaktpunkt

Durch die Zentralisierung aller Kontaktpunkte sind die Serviceseiten weniger überwältigend und einfacher zu navigieren.

Self-Service-Navigation

Durch die Interaktion mit der Suchleiste können Benutzer die Antwort selbstständig finden, was den Kundenservice-Agenten den Arbeitsaufwand durch das hohe Anfrageaufkommen erleichtert.

Dynamische Navigation

Um einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten, können Benutzer durch die häufig gestellten Themen (die automatisch oben angezeigt werden) und den Suchverlauf navigieren.

Themenbasiertes Routing

Wenn Hilfe benötigt wird, verteilt unsere KI die Anfragen je nach Thema der Anfrage auf den am besten passenden Kanal.

Inhaltskontrolle

Wenn Sie die volle Kontrolle über den in den Antworten angezeigten Inhalt haben möchten, zeigt der Suchnavigator nur Antworten an, die in Ihrer Datenbank formuliert sind.

Führende Unternehmen vertrauen auf unsere Lösung