KI im Tourismus: Carolyn Molski über smarte Gästekommunikation mit branchly | Branch Out #4

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing! In der heutigen Episode begrüßen wir Carolyn Molski, Leitung Marketing, DACH sowie Digitalisierung und KI bei der Regensburg Tourismus GmbH. Caro gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Tourismus, Technologie und Gästekommunikation. Erfahre in diesem Gespräch, wie das Team von Regensburg Tourismus das Thema KI angeht und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Caro berichtet von den Herausforderungen mit alten Chat-Lösungen, den Erfolgen mit generativer KI und erklärt, warum Daten die Zukunft des Tourismusmarketings sind.

Themen dieser Folge:

• Von alter Chat-Lösung zu KI: Warum manuelle Wissensdatenbanken scheitern.

• Verlässliche Antworten: Wie branchly mit der Website als Quelle Halluzinationen vermeidet.

• Mehrsprachigkeit & Barrierefreiheit: 101 Sprachen und leichte Sprache für alle Gäste.

• Zahlen, die überzeugen: 50.000–60.000 Anfragen pro Monat und 200+ erfolgreiche Telefon-KI-Anrufe.

• Datengetriebenes Marketing: Wie Anfragen das Marketing-Portfolio verändern.

• Hot Take: Ist die Website tot oder wird sie zum verlässlichen Referenzpunkt?

• Zukunft der DMO: Was kann eine Destination besser als KI?