Dein Unternehmens-wissen, smart und zentral verwaltet.

Die branchly® Plattform ist ein intelligenter KI-Layer für Websites, der User Interfaces, zentrales Wissensmanagement, datenbasierte Insights und Website-Optimierung vereint. Die Architektur besteht aus vier Kernbausteinen: User Interfaces: KI-Chat, hybride Suche, Navigator und smarte Formulare. Wissensmanagement: Zentrale Datenbank mit diversen Anbindungen für Unternehmensdaten. Monitoring: Analyse von Konversationen und Nutzer-Insights. Optimizer: Automatisierte Optimierungsempfehlungen für die Website auf Basis echter Interaktionen.

branchly® richtet sich an die Marketing und Customer Support Abteilung von kleinen und mittleren Unternehmen, die die Erstellung von Marketinginhalten, ihren Kundenservice und ihre Website-Navigation durch Künstliche Intelligenz automatisieren und verbessern möchten. Für die Einrichtung und den laufenden Betrieb sind keinerlei KI-Vorkenntnisse notwendig. Das System ist intuitiv bedienbar, barrierefrei und WCAG-konform aufgebaut, sodass jedes Teammitglied die Kontrolle behält.

Die Plattform entlastet den Support erheblich, da sie Routineanfragen vollautomatisiert und in 101 Sprachen über intelligente KI-Formulare und Chats vorab beantwortet. Durch "Intent basiertes Routing" werden Nutzer dynamisch zum richtigen Inhalt oder Kontaktkanal geführt. Gleichzeitig analysiert das Monitoring gezielt die Pain Points und Suchanfragen der Zielgruppe, um Wissenslücken automatisch aufzudecken.

Das Wissen lässt sich über verschiedene, automatisierte Datenquellen übersichtlich in das System einspeisen. Die Plattform unterstützt dafür Website-Crawler, direkte Datei-Uploads, OpenAPI Spezifikationen, Webhooks sowie native Integrationen (wie HelpSpace). Die KI greift bei der Beantwortung von Nutzerfragen dann ausschließlich auf diese verifizierten und gewünschten Inhalte zurück.

Besucher interagieren direkt und nahtlos auf der jeweiligen Website über verschiedene intelligente Touchpoints. Dazu gehören ein kontextbasierter KI-Chat mit seitenspezifischen Fragevorschlägen, eine hybride KI-Suche (die Suchbegriffe hervorhebt und direkt zur Textquelle navigiert) sowie smarte Formulare, die ihre Felder in Echtzeit an die Eingaben des Nutzers anpassen.

Der Optimizer entlastet Marketing Teams indem er echte Nutzerdaten in konkrete, KI-getriebene Optimierungsempfehlungen verwandelt. Die wichtigste Funktion ist die automatisierte Generierung und Aktualisierung von FAQs auf Basis tatsächlicher Kundenfragen. Diese und andere Optimierungen lassen sich dank der "Push to CMS"-Funktion nahtlos in gängige Systeme wie WordPress, Shopify oder Webflow übertragen.

branchly® bietet KI ohne Kompromisse bei der Sicherheit: Die Plattform ist vollständig zukunftssicher, arbeitet strikt nach den Vorgaben der DSGVO und ist bereits EU-AI-Act konform. Unternehmen hosten ihre Daten sicher und behalten zu jeder Zeit die volle Kontrolle über ihre eigenen KI-Modelle und eingespeisten Informationen.